よくある質問

■ 「はしだて」について
「はしだて」について知りたいのですが?
ありがとうございます。「はしだて」について詳しく紹介したオフィシャルサイトがございますので、是非一度ご覧になって下さい。
→ 「はしだてオフィシャルサイト」
オリジナル・特別注文は可能ですか?
オリジナル商品の作成や特別注文のご相談も可能ですので、お問い合わせ下さい。
→ お問い合わせフォーム
大量注文をしたいのですが?
はしだてオンラインショップでは受注生産を行なっている為、大量のご注文になりますと、お届け日数などが通常とは異なる場合がございますので、大量のご注文をご希望されるお客様は、ご注文前に一度お問い合わせ下さい。
→ お問い合わせフォーム

また、卸売会員登録を行うことにより、ケース単位販売で割引きサービスも行っております。
※企業間取引のため、ビジネス利用を目的としない一般消費者の方のご入会をお断りしております。ご了承ください。
→ 卸売会員登録ご案内ページ
制作期間はどれくらいになりますか?
はしだてオンラインショップでは受注生産を行なっている為、各商品ごとに制作期間が異なります。詳しい製作期間が知りたいお客様は、ご注文前に一度お問い合わせ下さい。
→ お問い合わせフォーム
■ 配送・送料について
送料を知りたいのですが?
送料は1配送先につき、5,500円以上のお買い上げで送料無料になります。
5,500円未満の場合、または2つ目以降の配送分には配送料が発生しますので、リンク先よりご確認下さい。
→ 送料について
海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。
はしだてオンラインショップでは海外への配送は原則お受けしかねますので、ご了承下さい。
購入金額によって送料無料はありますか?
1配送先につき、5,500円以上のお買い上げで送料無料になりますので、是非ご利用下さい。
→ 送料について
商品の受け取り日を指定できますか?
生産終了後であれば、商品の受け取り日を指定することは可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
→ お問い合わせフォーム
■ 商品購入について
購入方法がよく分からないのですが?
ご購入までの手順をご紹介しているページがございますので、こちらを参考にして商品をご購入して下さい。
→ ご利用ガイド>
会員登録をしなくても購入は可能ですか?
会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
会員登録をご利用いただくと、次回以降のお買い物の際に住所などの入力を省略することができます。
支払い方法は何が利用できますか?
「銀行振込」、「郵便振替」、「代金引換」の3種類がご利用頂けます。
「代金引換」をご利用の場合は、10,800円未満のお買い上げの際に、一律で324円の手数料がかかります。11,000円以上お買い上げのご注文は、代金引換手数料を弊社が負担しますので、是非ご利用下さい。
領収書は発行できますか?
領収書の発行は可能です。
商品ご購入時の入力欄に「通信欄」という欄がございますので、こちらに領収書発行の旨をお書き下さい。
代金引換は利用できますか?
ご利用頂けます。
代金引換をご利用の場合は、11,000円未満のお買い上げの際に、一律で330円の手数料がかかります。11,000円以上お買い上げのご注文は、代金引換手数料を弊社が負担しますので、是非ご利用下さい。
クレジットカードは利用できますか?
申し訳ございません。
はしだてオンラインショップではクレジットカードのご利用は出来ませんので、ご了承下さい。
注文をキャンセルしたいのですが?
はしだてオンラインショップでは受注生産を行なっている為、生産開始前の商品に関しましてはご注文のキャンセルが可能です。
生産が開始された商品に関しましては、原則キャンセルは出来ませんので、ご了承下さい。
商品の返品は可能ですか?
返品に関しましては、お受け出来る場合と出来ない場合がございますので、詳しくは下記のリンク先より返品条件についてご確認下さい。
→ ご利用ガイド
ラッピングや熨斗のサービスは行っていますか?
申し訳ございません。弊社は製造メーカーの為、ラッピング等の資材は持ち合わせおりません。その為ラッピングのサービスは行っておりません
熨斗につきましては、発行は可能ですので、お申し付け下さい。熨斗は同封もしくは、箱に直接貼り付ける対応となりますので、ご了承下さい。

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